배송정보
꽃집홈페이지 배송안내를 해드립니다
★배송료★
도서/산간 지역 및 상품 제작 시점과 배송지가 먼 경우 부득이하게 소정의 배송료가 추가되거나 배송이 불가능할수 있습니다.다음과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
-배송지 도착후 받는이 부재로 인한 회수 후 재배송
-이미 발송된 상품에 대한 변심으로 배송지 변경 또는 상품변경
-배송지 정보 기재오류로 인한 재발송
★배송시간★
-결제 완료후 전국 당일 2~3시간 내 배송이 가능합니다.
(단, 고객센터 업무시간 내에 결제가 완료 되어야 하며, 도서/산간 지역은 2~3시간 내 배송이 어려울 수 있습니다)
-오전 10시 이전 배송은 예약만 가능하고, 오후 7시 이후의 배송은 고객센터와 상담 후 시간 지정 가능합니다.
-직접 배송이기 때문에 배송지역의 도로 상황에 따라 지정한 시간에 정확히 도착하지 않을 수 있으며, 지정한 시간에서 1시간 정도 오차가 있을수 있습니다.
-결혼식 또는 행사 축하화환은 예식시간 또는 행사 시작 시간 1시간 전에 배송해 드리며, 최소 하루전 예약해주셔야 합니다.
-근조화한의 경우 최대한 빠르게 배송해드리기 위해 노력하고 있습니다.(단,20시 이후 주문은 다음날 오전중으로 배송됩니다.)
-꽃의 소비량이 많아지는 특정 기념일(크리스마스,화이트데아,발렌타인데이,스승의날.어버이날등)에는 시간 지정이 어려우니 최소 하루 전 예약해야 하며, 당일 주문 시 배송이 지연될수 있습니다.
★배송사진★
-꽃집에서는 배송 완료후 배송된 상품의 사진과 인수자를 문자로 보내드립니다.
-꽃집에서는 특수 기념일 또는 주말 축하 화환 등 주문량이 많은 날은 실제 배송된 시간보다 늦게 문자가 전송될 수 있습니다.
-꽃집에서 배송완료 문자를 받지 못했다면 고객센터로 연락 바랍니다.
교환/반품
꽃집 홈페이지에서 교환 및 환불을 알려드립니다
불량,파손,주문 상품과 전혀 다른상품이 배송되었을 경우 환불 가능합니다.
단, 생화의 특성상 계절과 지역에 따라 똑같은 소재가 없을 경우
이미지와 달라질 수 있으며, 이 사유로 취소 및 환불은 불가능 합니다.
식물의 경우 배송 완료후 당일에 한하여 교환 가능하며, 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
★교환 / 환불 불가★
- 제작완료된 꽃 상품의 경우
- 배송완료후 하루 이상 지났을 경우
(식물은 환경이나 관리 방법에 따라 상태가 달라질 수 있으므로 문제가 있을 경우 배송 당일 고객센터로 연락주셔야 합니다.)
-주문자의 배송지 정보 기재 오류 또는 수취거부일 경우
★환불 규정★
-결제 완료후 상품 배송이 불가능하거나 재고가 없을 경우 전액 환불해 드립니다.
-무통장 입금의 경우 주문자, 입금자, 환불계좌 예금주 명 일치시 주말 및 공휴일을 제외한 3일 이내 환불 가능합니다.
-카드 결제 취소의 경우 카드사의 처리기간에 따라 일주일 정도 소요될수 있습니다.
-상품출고 후 취소를 원할 경우, 배송비를 제외한 금액이 환불 됩니다.
